Web SafeDeal má za cíl předcházet podvodům na internetových bazarech. Nyní však přerušil činnost, protože ho prošetřuje Česká národní banka. Regulátor zjišťuje, zda služba funguje podle zákona.

Miroslav Kupka a Zbyněk Janda, zakladatelé platební úschovy SafeDeal, se snaží zabránit podvodům na internetových bazarech. Nicméně, jejich činnost byla nedávno pozastavena v důsledku vyšetřování ze strany České národní banky, která zkoumá, zda služba splňuje zákonné požadavky.

Oba zakladatelé mají společnou zkušenost s podvody při nákupech online. Při hledání zboží na internetových bazarech zaplatili prodejcům, ale nikdy nedostali objednané produkty. Tyto negativní zkušenosti je motivovaly k tomu, aby se postavili proti rozšířeným podvodům v této oblasti. Kupka již dříve založil web Podvod na bazaru, kde shromažďuje informace o podvodnících, kteří okradli zákazníky.

Názor odborníka. Pozastavení služby SafeDeal ze strany ČNB je typický příklad střetu inovace s regulací. Platební úschova, byť s dobrým záměrem, může naplňovat znaky platební služby a správy cizích prostředků – tedy oblast, kde je nutná licence, dozor, pravidla pro oddělení klientských peněz, řízení rizik a AML/KYC procesy. Klíčové je, zda projekt formálně splňuje požadavky zákona o platebním styku a zda má transparentně nastavené smluvní vztahy vůči kupujícímu i prodávajícímu (odpovědnost, reklamace, limity, řešení sporů).

Pro trh je to důležité varování: i „komunitní“ či malý fintech musí od začátku navrhovat provoz tak, aby byl právně udržitelný. Pokud se služba vrátí, bude rozhodující, jaké přijme garance – auditované oddělené účty, jasné podmínky uvolnění peněz, dohledatelnost transakcí a procesy pro řešení podvodů. Důvěru buduje šifrování, logování a především licencovaný model nebo partnerství s licencovanou institucí.

Specialista na fintech, platební služby a compliance

V letošním roce přišli s novou iniciativou, službou SafeDeal, kterou vyvinuli společně. Tato služba funguje jako platební úschova, přičemž peníze nejsou okamžitě zasílány prodejci, ale jsou dočasně uloženy na odděleném účtu. Jakmile kupující potvrdí, že zboží obdržel v pořádku, částka se uvolní pro prodejce. Tento model byl popsán Jandou, který zdůraznil, že cílem je chránit obě strany transakce a minimalizovat riziko podvodu.

Kupka, který pracuje jako bankovní úředník, a Janda, elektrotechnik, vyvinuli tuto službu ve svém volném čase a s využitím vlastních úspor. Po několika měsících provozu se však dostali do sporu ohledně výkladu zákona o platebním styku, kterým se musí SafeDeal řídit.

Užitečné tipy: jak bezpečně nakupovat/prodávat na bazarech

Prověřte protistranu: Trvejte na kompletním jménu, telefonním kontaktu a historii účtu. Sledujte recenze a nesrovnalosti v komunikaci (tlačení na rychlou platbu, neochota poslat detailní foto či číslo zásilky).
Preferujte bezpečné platby: Pokud je úschova, ověřte, zda poskytovatel má licenci/partnerství s licencovanou institucí a vede oddělené klientské účty. U přímé platby zvažte dobírku nebo osobní předání s možností kontroly zboží.
Smluvní jistoty: Požadujte jasné obchodní podmínky – kdy se peníze uvolní, jak probíhá reklamace, kdo nese riziko ztráty zásilky a jaký je postup při sporu. Bez těchto pravidel riziko výrazně roste.
Signály podvodu: Podezřele nízká cena, žádost o zaslání peněz „mimo platformu“, podvržené platební brány či falešné e-maily o „blokaci prostředků“. Nikdy neklikejte na odkazy zaslané jen v chatu – ověřte si adresu webu přímo.
Dokumentace transakce: Ukládejte si inzerát, komunikaci, potvrzení o platbě a čísla zásilek. Tyto podklady pomohou při reklamaci, chargebacku nebo policejním oznámení.
Ověření zboží: U elektroniky žádejte sériová čísla, video z funkčního stavu a doklad o původu. Při osobním převzetí si věc vyzkoušejte a sepište jednoduché předávací potvrzení.
Ochrana identity a financí: Neposílejte kopie dokladů, nezdělujte celý IBAN/kartové údaje „pro ověření“. Aktivujte 3D Secure, limity pro platby a notifikace o pohybech na účtu.
Postup při problému: Okamžitě kontaktujte banku (možnost chargebacku), dopravce (stop zásilky), platformu (nahlášení účtu) a při zjevné škodě podejte trestní oznámení. Čím dřív jednáte, tím vyšší šance na úspěch.

V současnosti stojí dvojice proti Denisu Klimečkovi, což komplikuje další vývoj jejich podnikání. Tato situace ukazuje na výzvy, kterým čelí inovativní služby v dynamickém prostředí online obchodování.